Politique de protection des données et politique cookies

La présente Politique de protection des données à caractère personnel (ci-après « Politique ») a pour objet de vous informer des moyens mis en œuvre sur les différents Services proposés par le site Upsy.eu :

Collectivement désignés par « les Services ».

1. PROTECTION DES DONNEES

Qui est responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est UPSY est le site UPSY, lui-même (ci-après « le Responsable de traitement »).

Le GROUP UPSY, en sa qualité de responsable de traitement, s’engage à collecter les données à caractère personnel, conformément à la et au Règlement Général relatif à la Protection des Données à caractère personnel (ci-après « RGPD »).

La Politique peut être modifiée à tout moment par le Responsable de traitement, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Vous devez vous référer, avant toute navigation, à la dernière version de la Politique.

Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données

Lors de la collecte par voie de formulaire, vous serez informé si certaines données à caractère personnel doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les données identifiées par un astérisque au sein des différents formulaires proposés au sein des Services sont obligatoires. A défaut, l’accès aux Services et leur utilisation sera impossible.

Protection des données sur le Site Psychologies

Lorsque vous naviguez sur le Site USPY, vous êtes un utilisateur de celui-ci.

Vous devenez un utilisateur actif si vous décidez de créer un compte (dans ce cas, merci de vous reporter au point 5 de la présente Politique). Nous utilisons la plateforme Jisti pour les vidéo-calls. Néanmoins aucune donnée n’est enregistrée et l’ensemble des conférences sont créés à usage unique afin de minimiser tout risque de piratage ou de Hacking.

 A.   Quelles sont les finalités des traitements et leur base légale ?

Dans le cadre du Site Psychologies, nous sommes amenés à réaliser les traitements suivants :

– Traitements opérés sur le fondement de votre consentement :

  • Enregistrement du compte en ligne ;
  • Dépôt des cookies pour proposer des contenus et de la publicité adaptés à vos centres d’intérêts, de réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site et de partage sur les réseaux sociaux [Voir notre politique Cookies ci-dessous] ;
  • Envoi d’offres commerciales et newsletters par email (opt-in) ;
  • Organisation de jeux et toutes opérations promotionnelles à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne ;
  • Prospection directe réalisée par e-mail ou centre d’appel concernant des services analogues (vous disposez de la possibilité de vous y opposer de manière simple, expresse et sans frais via un lien de désinscription présent dans les communications ou en vous reportant au 11 de la présente Politique) ;

  – Traitements opérés sur le fondement de notre intérêt légitime :

  • Gestion de vos avis produits et des sondages sur des services ou contenus du Site afin d’améliorer ces services ;
  • Analyses statistiques à des fins de gestion et d’amélioration de nos services.

B.   Quels sont les catégories de données que nous collectons ?

  • Données rendues publiques par vous: désignent l’ensemble des informations que vous affichez volontairement sur le Site telles que notamment vos commentaires sur les articles.
  • Données relatives à la navigation: désignent les données que nous collectons lors de votre navigation le Site Psychologies telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP [Voir notre politique Cookies ci-dessous].
  • Données de votre compte: désignent les données que vous renseignez lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription (le détail est donné au point 5 B de la présente Politique).

C.   Quelle est la durée de conservation des données ?

Vos données de navigation sont conservées pendant une durée de 13 mois à compter du dépôt des cookies sur votre terminal.

Les données de votre compte Mon UP sont conservées pendant le temps d’activité de votre compte puis pendant 3 ans à compter de votre dernière action ou jusque la clôture du site. 

5. Protection des données sur la Boutique Psychologies

Lorsque vous naviguez sur l’espace membre de UPSY, vous être un utilisateur de ce site.

Vous devenez client lorsque vous passez commande.

A.   Quelles sont les finalités et leur base légale ?

En plus des finalités pour lesquelles nous collectons vos données en tant qu’utilisateur (merci de vous reporter au point 3.A de la présente Politique), nous sommes amenés à collecter vos données pour les autres finalités suivantes :

– Traitements opérés sur le fondement de nos obligations contractuelles :

  • Gestion de votre compte client ;
  • Gestion du panier d’achat et des commandes ;
  • Gestion des opérations de livraison ;
  • Gestion des opérations de paiement ;
  • Gestion de la relation client par email, du suivi du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
  • Gestion du service après-vente ;
  • Gestion des impayés après la commande ;
  • Communications électroniques relatives à des produits ou services analogues (contenant souvent la ou les offres du jour).

 – Traitements opérés sur le fondement de nos obligations légales :

  • Preuve de transactions ou d’opérations ;
  • Exigences légales ou administratives incombant au Responsable de traitement ;
  • Gestion des demandes d’exercice des droits des personnes concernées.

 – Traitements opérés sur le fondement de notre intérêt légitime :

  • Opération de prospection commerciale auprès des clients à des fins de publicité relatives à des produits similaires ou identiques ;
  • Envoi d’enquêtes de satisfaction à des fins d’amélioration des services ;
  • Organisation d’évènements commerciaux à des fins de fidélisation client ;
  • Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande ;
  • Gestion des contentieux clients pour la défense de nos intérêts en justice.
  • Enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone à des fins d’amélioration de nos services.

B.   Quels sont les catégories de données que nous collectons ?

En plus des données que nous collectons lorsque vous êtes utilisateur (merci de vous reporter au 3.B de la présente Politique), nous sommes amenés à collecter d’autres données telles que des :

– Données sur les transactions: désignent les données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats de produits ou de services par le biais telles que notamment votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse électronique et les renseignements relatifs à votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire les vos demandes.

 C.   Quelle est la durée de conservation des données ?

Les données de votre compte sur la Boutique sont conservées pendant le temps d’activité de votre compte puis pendant 5 ans, à compter de la fin de la relation contractuelle, augmentés des prescriptions légales ou jusque la clôture du site.

5. Protection des données sur mon espace

Lorsque vous créer un compte sur UPSY, vous pouvez accéder à la section mon espace pour prendre des rendez-vous à distance ou encore laisser des commentaires qui sont publiques.

A.   Quelles sont les finalités des traitements et leur base légale ?

– Traitements opérés sur le fondement de votre consentement :

  • Enregistrement du compte en ligne ;
  • Dépôt des cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d’intérêts, de réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site et de partage sur les réseaux sociaux [Voir notre politique Cookies ci-dessous] ;
  • Envoi d’offres commerciales et newsletters par email (opt-in) ;
  • Organisation de jeux et toutes opérations promotionnelles à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne ;
  • Prospection directe réalisée par e-mail ou centre d’appel concernant des services analogues (vous disposez de la possibilité de vous y opposer de manière simple, expresse et sans frais via un lien de désinscription ou en vous reportant au 8 de la présente Politique).

– Traitements opérés sur le fondement de l’exécution de nos obligations contractuelles :

  • Gestion du compte en ligne.

– Traitements opérés sur le fondement de notre intérêt légitime :

  • Gestion de vos avis produits et des sondages sur des services ou contenus du Site Psychologies afin d’améliorer ces services ;
  • Analyses statistiques à des fins de gestion et d’amélioration de nos services ;
  • Gestion des réseaux sociaux à des fins de publicité de nos produits et de service clients.

– Traitements opérés sur le fondement de l’exécution de nos obligations légales :

  • Signalement et prise en compte des propos pouvant constituer une diffamation ou une insulte ;
  • Signalement des propos nécessitant de prévenir les services de police.

B.   Quels sont les catégories de données que nous collectons ?

Pour permettre la création de votre compte Mon UP, les données suivantes doivent être obligatoirement renseignées :

  • Pseudo ;
  • Sexe ;
  • Nom ;
  • Prénom ;
  • Adresse email ;
  • Mot de passe ;
  • Date de naissance ;
  • Pays ;
  • Code postal.

Lorsque votre compte est créé, d’autres types de données peuvent vous être demandées mais celles-ci sont facultatives.

C.    Quelle est la durée de conservation des données ?

Les données de votre compte sont conservées pendant le temps d’activité de votre compte puis pendant 3 ans à compter de votre dernière action.

6. Protection des données sur le Site Mon Psy

Lorsque vous êtes un utilisateur du Site UPSY, vous naviguez sur ce site afin de prendre connaissance de l’annuaire proposé. Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour accéder à cet annuaire.

Lorsque vous êtes professionnel et que vous avez une présence dans l’espace équipe, vous suivez la même politique de protection de donnée que les clients d’UPSY. 

A.   Quelles sont les finalités des traitements et leur base légale ?

Lorsque vous êtes utilisateur d’UPSY, nous sommes amenés à collecter vos données pour les finalités suivantes :

– Traitements réalisés sur la base de votre consentement :

  • Dépôt des cookies dans un but de mesure l’audience [Voir notre politique Cookies ci-dessous] ;

  – Traitements réalisés sur la base de l’intérêt légitime de UPSY :

  • La réalisation d’études statistiques sur des données préalablement anonymisées ;

Lorsque vous êtes un professionnel et que vous avez créé un compte sur le Site Mon Psy, nous sommes amenés à collecter vos données pour les finalités suivantes :

–     Traitements réalisés sur la base de votre consentement :

  • Enregistrement de votre compte en ligne ;
  • Mise en ligne des informations de votre profil afin de paraître dans l’annuaire des psys ;
  • Dépôt des cookies pour proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêts, de réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site [Voir notre politique Cookies ci-dessous] ;
  • Prospection directe réalisée par e-mail ou centre d’appel concernant des services analogues (le Client dispose de la possibilité de s’y opposer de manière simple, expresse et sans frais) ;
  • Communications de newsletters (opt-in) par e-mail ;

– Traitements réalisés sur la base de notre intérêt légitime :

  • La réalisation d’études statistiques sur des données préalablement anonymisées ;
  • L’envoi d’offres commerciales relatives aux services par voie postale.

 – Traitements réalisés sur la base de la relation contractuelle entre vous et le Responsable de traitement:

  • Gestion de votre compte et de vos commandes ;
  • La livraison ;
  • Gestion et traçabilité des prestations et services commandés ;
  • Gestion de la facturation et des opérations de paiement ;
  • Gestion de la relation client par téléphone ou email, du suivi du service après-vente et des remboursements ;
  • Gestion des impayés après la commande ;
  • Historique des commandes ;
  • Communications électroniques relatives à des produits ou services analogues (contenant souvent la ou les offres du jour)

B.   Quels sont les catégories de données que nous collectons ?

Lorsque vous êtes utilisateur de UPSY, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Données relatives à la navigation: désignent les données que nous collectons lors de votre navigation sur le Site UPSY telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP.

Lorsque vous êtes client du Site UPSY, en plus des données que nous collectons lorsque vous êtes utilisateur, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Données rendues publiques par vous: désignent l’ensemble des informations que vous affichez volontairement sur le Site UPSY telles que les informations de votre profil PSY.
  • Données sur les transactions: le cas échéant, désignent les données que vous renseignez lorsque vous régler la prestation de service proposée par le Site UPSY telles que notamment votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse électronique et les renseignements relatifs à votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire les vos demandes.

C.   Quelle est la durée de conservation des données ?

Les données de votre compte Mon UP sont conservées pendant le temps d’activité de votre compte puis pendant 5 ans, à compter de la fin de la relation contractuelle, augmentés des prescriptions légales.

7. Informations relatives aux enfants de moins de 16 ans

Nos services sont à destination de personnes majeures et nous ne souhaitons ni collecter ni traiter de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans.

S’il apparait que des données d’enfants de moins de 16 ans nous auraient été transmises via nos Services ou par téléphone, nous ne pourrons traiter la commande/demande sauf à avoir la confirmation des titulaires de l’autorité parentale.

En tout état de cause, ses parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse suivante info@upsy.eu.

L’enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais à cette même adresse.

8. Destinataires des Données collectées

La base de données constituée à l’occasion de l’inscription aux Services ou de leur utilisation est strictement confidentielle. Le Responsable de traitement s’engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

  • Données transférées en interne : Peut avoir accès aux Données, seul le personnel habilité du Responsable de traitement dont l’activité justifie l’accès aux informations, à des fins d’audit interne, de gestion administrative ou de facturation.
  • Données transférées aux sous-traitants : Peuvent avoir accès aux Données, les prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations selon les instructions et pour le compte du Responsable de traitement uniquement (gestionnaire de bases de données, routeurs du magazine ou des primes / cadeau d’abonnement ou anciens n° et hors-série à l’unité, spécialistes de déduplication de bases, brokers d’adresses, prestataire CRM…).
  • Données transférées à des entreprises partenaires:
  • Données transférées aux autorités et/ou organismes publics :
  • Le Responsable de traitement partage vos données avec d’autres tiers uniquement si 1) le Responsable de traitement est contraint de le faire en vertu de ses obligations légales (ex : sur requête des tribunaux compétents), ou 2) si le partage est licite en vertu de la loi applicable.

Le Responsable de traitement peut être amené à partager vos données à certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, commissaires aux comptes dans le cadre de l’exécution de leur mandat ou directement à des autorités judiciaires ou administratives en application des dispositions légales.

9. Transferts de Données hors de l’Union européenne

Le Responsable de traitement ne réalise pas de transferts de données hors de l’Union européenne.

Si tel était le cas, vous en seriez préalablement informé et des mesures adéquates seraient prises (clauses contractuelles types, transfert vers un pays présentant une protection adéquate ou tout autre mécanisme de transfert valable qui pourrait être mis en place à l’avenir, …).

10. Quels sont vos droits ?

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD toute personne physique dispose de divers droits relatifs à ses données :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de ses données personnelles, applicables après son décès ;
  • Droit de retirer son consentement.

L’exercice de ces droits s’effectue à tout moment :

  • Par voie électronique : info@upsy.eu

11. Sécurité

Le Responsable de traitement prend des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour interdire l’accès non autorisé ou la divulgation de vos données.

Cependant, il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de votre compte.

12. Délégué à la protection des données

Le Responsable de traitement a désigné un délégué à la protection des données.

Vous pouvez le joindre aux coordonnées suivantes :

  • Adresse mail : info@upsy.eu

13. Modification de la Politique

La Politique est susceptible d’être modifiée notamment pour refléter toute évolution dans la manière dont le Responsable de traitement traite et collecte vos données sur les différents Services proposés. Vous pouvez prendre connaissance des actualisations des présentes en consultant la Politique sur les différents Services (la date des mises à jour éventuelles sera précisée en tête des présentes) et toute modification substantielle des présentes pourra faire l’objet d’une communication par le biais des Services ou par les modes de communications habituels.

13. Contact

Toute question complémentaire relative à la gestion des données personnelles pourra être adressée par email à l’adresse suivante : info@upsy.eu

Derniers changements le 31/03/2020

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